경제

갤럭시 S26의 새 AI 기능, 구형폰 이용자들 분노 폭발

 삼성전자를 향한 기존 플래그십 스마트폰 사용자들의 불만의 폭풍이 거세다. 최신작인 갤럭시 S26 시리즈와 함께 공개한 핵심 인공지능(AI) 기능을, 불과 1년 전에 출시된 고가 모델에서조차 의도적으로 제외하기로 결정했기 때문이다.

 

이번 논란의 중심에는 ‘원 UI 8.5’ 업데이트의 핵심 기능인 ‘통화 스크리닝’이 있다. 이 기능은 AI가 전화를 대신 받아주는 편리한 기능으로, 소프트웨어 업데이트만으로도 충분히 구현이 가능하다. 하지만 삼성전자는 공식 커뮤니티를 통해 해당 기능이 갤럭시 S26 시리즈부터 지원된다고 못 박으며, 사실상 이전 모델에 대한 지원 계획이 없음을 공식화했다.

 


출시된 지 반년 남짓 된 폴더블폰은 물론, 직전 플래그십인 갤럭시 S25 사용자들은 즉각 ‘의도적인 급 나누기’라며 강하게 반발하고 나섰다. 온라인 커뮤니티에서는 “1년 만에 사후 지원을 중단하는 것이냐”, “새로운 모델이 나올 때마다 이런 식의 차별을 반복할 것인가”라며 격앙된 반응이 쏟아지고 있다.

 

사용자들의 분노에 불을 지핀 것은 이것이 기술적 한계가 아닌 마케팅적 판단이라는 분석 때문이다. 업계 전문가들은 갤럭시 S25에 탑재된 신경망처리장치(NPU)의 성능이 해당 AI 기능을 구동하기에 충분하다고 보고 있다. 결국 신제품 판매를 촉진하기 위해 인위적으로 구형 모델의 기능을 제한하고 있다는 의심이 커지는 대목이다.

 


이러한 삼성의 행보는 수년 전 모델까지 최신 기능을 폭넓게 지원하는 경쟁사 애플의 정책과 극명하게 대비된다. 이는 삼성이 대대적으로 홍보했던 ‘7년간의 소프트웨어 업데이트’ 약속의 진정성 문제로까지 번지고 있다. OS 버전 숫자만 올려줄 뿐, 정작 소비자가 체감할 수 있는 핵심 기능을 빼버린다면 장기 지원의 의미가 퇴색된다는 비판이다.

 

업계에서는 스마트폰의 성능이 상향 평준화된 상황에서 소프트웨어로 차별점을 두려는 제조사의 고육지책으로 분석한다. 하지만 이러한 전략이 단기적인 판매량 증대에는 기여할지 몰라도, 브랜드의 근간을 이루는 충성도 높은 기존 고객들의 신뢰를 잃게 만드는 위험한 선택이 될 수 있다는 경고의 목소리가 높아지고 있다.

 

아이브 안유진이 왜 거기서 나와? 해외 스포츠 사이트의 실수

 글로벌 무대에서 활약 중인 유명 걸그룹의 멤버가 난데없이 해외 스포츠 전문 사이트에서 현역 테니스 선수로 둔갑하는 이색적인 상황이 발생했다. 주인공은 그룹 아이브의 리더 안유진으로, 최근 국제 테니스 연맹이 주관하는 대회의 경기 결과가 업데이트되는 과정에서 그녀의 프로필이 엉뚱한 곳에 삽입되는 소동이 빚어졌다. 이는 전 세계 스포츠 통계를 실시간으로 제공하는 공신력 있는 플랫폼에서 발생한 오류라는 점에서 대중의 이목을 끌기에 충분했다.사건의 발단은 경기도 고양시에서 개최된 국제 테니스 대회 현장에서 시작되었다. 당시 1회전 경기에서는 국내 주니어 정상급 선수를 상대로 역전승을 거둔 안유진 선수의 활약이 돋보였다. 그런데 이 소식을 전하던 유럽 기반의 스포츠 정보 사이트가 승리한 선수의 정보란에 테니스 선수가 아닌 아이돌 안유진의 사진과 신상 정보를 연동하면서 해프닝이 커졌다. 해당 사이트는 그녀를 세계 랭킹 900위권에 이름을 올린 프로 파이터로 소개하며 팬들을 당황케 했다.이러한 황당한 오보는 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스를 통해 순식간에 퍼져 나갔다. 팬들은 해당 사이트의 화면을 공유하며 명백한 데이터 오류임을 지적하는 동시에, 세계적인 인기를 누리는 아티스트가 스포츠 통계 시스템에 등록된 상황을 흥미롭게 지켜봤다. 일부 팬들은 해당 플랫폼 측에 공식적인 수정을 요청하며 발 빠른 대응에 나섰고, 이 과정에서 동명이인으로 인해 발생한 단순한 실수임이 명확히 드러났다.조사 결과 이번 혼선은 충남도청 소속으로 활동 중인 동명의 테니스 선수와 아이브의 안유진을 시스템이 구분하지 못해 발생한 것으로 파악됐다. 두 사람은 한글 이름뿐만 아니라 영문 표기까지 완벽하게 일치하여, 자동화된 데이터 수집 과정에서 알고리즘이 혼동을 일으켰을 가능성이 크다. 특히 테니스 선수 안유진의 승리 소식이 전 세계로 송출되는 과정에서 인지도가 더 높은 아이돌 안유진의 이미지가 무분별하게 차용된 것으로 보인다.여기에 안유진이 최근 개인 계정에 올린 일상 사진이 오해의 소지를 더했다는 분석도 나온다. 그녀는 이달 초 테니스 라켓과 공을 들고 운동복을 입은 채 촬영한 사진을 공개하며 팬들과 소통한 바 있다. 당시 "테니스를 좋아하느냐"는 질문과 함께 게시된 사진은 마치 그녀가 실제로 테니스에 입문했거나 관련 활동을 하는 듯한 인상을 주었다. 해외 사이트의 데이터 관리자가 자료를 수집하는 과정에서 이 사진을 선수의 프로필로 오인했을 것이라는 추측에 힘이 실리는 이유다.결국 이번 일은 단순한 이름의 일치와 우연한 시기의 겹침이 만들어낸 유쾌한 에피소드로 일단락되는 분위기다. 스포츠 통계 사이트들은 오류를 바로잡기 위해 수정 작업에 착수했으며, 팬들 역시 이번 일을 계기로 동명이인 테니스 선수에 대해서도 관심을 가지는 긍정적인 반응을 보이고 있다. 무대 위 화려한 조명을 받는 가수와 코트 위에서 땀 흘리는 선수가 이름 하나로 연결된 이번 소동은 당분간 온라인상에서 재미있는 얘깃거리로 남을 전망이다.