경제

호텔 만실, 편의점 재고 100배…BTS가 서울을 바꿨다

 3년 9개월 만에 완전체로 돌아온 그룹 방탄소년단(BTS)의 컴백 공연을 앞두고 서울 전체가 들썩이고 있다. 공연이 열리는 광화문 일대를 넘어 명동, 강남 등 서울 주요 상권이 BTS의 상징색인 보라색으로 물들며, 전 세계에서 몰려든 팬 '아미(ARMY)'를 맞이하기 위한 총력전에 돌입했다. 단순한 K팝 이벤트를 넘어, 도시 경제 전체를 움직이는 거대한 축제로 변모하는 모습이다.

 

이번 공연의 경제적 파급력은 예상을 뛰어넘는다. 공식 티켓 소지자만 2만 2천 명, 현장 방문객은 최대 26만 명에 이를 것으로 추산되며, 한국문화관광연구원은 콘서트 1회당 최대 1조 2200억 원의 경제 효과를 창출할 수 있다고 분석했다. 이를 증명하듯, 공연 전후 서울 시내 주요 호텔은 이미 만실에 가까운 예약률을 기록하며 '숙박 대란'을 맞았다. 광화문 인근은 물론, 명동과 강남의 특급 호텔까지 빈방을 찾기 어려운 상황이다.

 


가장 뜨거운 곳은 단연 명동이다. 평일 오전부터 보라색 의상이나 액세서리를 착용한 외국인 관광객들로 발 디딜 틈이 없다. 이에 발맞춰 패션, 뷰티 브랜드들은 매장 외관을 보라색 조명으로 바꾸고 관련 상품을 전면에 내세우는 등 '아미 맞춤' 마케팅에 열을 올리고 있다. 한 패션 브랜드는 최근 2주간 외국인 고객이 30% 이상 급증했으며, 주요 매장들은 외국어 가능 인력을 추가 배치하며 밀려드는 손님을 맞고 있다.

 

이러한 'BTS 특수'는 일상 소비 채널까지 파고들었다. 편의점 업계는 공연 당일 대규모 인파에 대비해 주요 상품 재고를 평소의 최대 100배까지 늘리고, 돗자리나 휴대용 충전기 등 공연 필수품 물량을 대거 확보했다. '가성비 K뷰티'로 외국인들에게 인기가 높은 다이소 화장품 코너 역시 제품을 고르는 관광객들로 연일 북새통을 이루고 있다.

 


면세점 업계도 모처럼 활기를 띠고 있다. BTS 관련 상품을 모은 특별 구역을 마련하고, 외국인 고객을 대상으로 한 대대적인 할인 행사를 펼치며 지갑 열기를 유도하고 있다. 일부 면세점 앞에서는 평소보다 긴 '오픈런' 대기 줄이 형성되는 등, BTS가 불러온 소비 심리가 얼어붙었던 면세 시장에 온기를 불어넣고 있다.

 

BTS가 창출하는 경제 효과는 서울에만 머무르지 않을 전망이다. 공연을 보기 위해 한국을 찾은 외국인 팬들이 서울 관광을 마친 뒤 제주도를 비롯한 지방 주요 도시로 여행을 이어가는 등, 이들의 발길이 전국 각지로 향하며 숙박, 쇼핑, 교통 등 지역 경제 전반에 걸쳐 상당한 낙수효과를 일으킬 것으로 기대된다.

 

OTT 환불 정책, 알고보니 독이었다

 OTT, 음원 등 디지털 구독경제가 일상화된 가운데, 소비자 보호를 위한 일률적인 중도 해지 환불 규정이 오히려 산업 생태계를 위협할 수 있다는 학계의 주장이 제기됐다. 서비스별 특성을 무시한 획일적 규제 대신, 산업의 자율성을 존중하는 유연한 접근이 필요하다는 목소리가 힘을 얻고 있다.디지털산업정책연구소는 9일 열린 간담회에서 현행 환불 정책의 문제점을 지적했다. 구독 서비스는 안정적인 수익을 예측하고 이를 기반으로 콘텐츠에 재투자하는 사업 모델인데, 무조건적인 일할 계산 환불이 보장될 경우 단기 혜택만 취하고 이탈하는 소위 '체리피커' 문제에 취약해진다는 것이다. 이는 결국 사업자의 수익성을 악화시켜 장기적인 투자 위축으로 이어질 수 있다.해외에서는 이미 디지털 구독 서비스의 특수성을 인정하는 추세다. 유럽연합(EU)은 스트리밍 같은 서비스는 환불 보장의 예외로 두고 있으며, 미국과 일본은 별도의 법률 없이 사업자의 약관에 따라 환불 여부를 결정한다. 이는 대규모 선투자가 필수적인 콘텐츠 산업의 특성을 고려한 접근 방식으로 평가된다.반면 국내에서는 이 문제를 방문판매법의 '계속거래' 개념으로 규율하고 있어 한계가 명확하다는 비판이 나온다. 해당 법은 이용 기간 내내 무제한 접근이 가능한 디지털 서비스의 본질을 제대로 반영하지 못하며, 법령상 해지권의 구체적인 기준이 명확하지 않아 시장에 혼란을 주고 있다는 지적이다.특히 산업별로 상이한 비용 구조를 고려해야 한다는 주장이 설득력을 얻는다. 대규모 제작비가 선투입되는 OTT, 지속적인 업데이트가 핵심인 게임, 기능 고도화가 중요한 SaaS(서비스형 소프트웨어) 등 각기 다른 특성을 무시하고 동일한 잣대를 들이대는 것은 불합리하다는 것이다.따라서 정책의 목표는 사업 모델을 획일화하는 것이 아니라, 소비자가 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 제도를 정비하는 데 맞춰져야 한다는 대안이 제시됐다. 해지 방해나 숨은 갱신 같은 불공정 행위는 엄격히 규제하되, 가격 책정이나 상품 설계에 대해서는 기업의 자율성을 보장하고 업계 스스로 가이드라인을 만들어가는 자율 규제 방식이 더 바람직하다는 의견이다.