경제

‘쿠팡 저격’ 마케팅 대박, 무신사가 9만원으로 판 키운다

 패션 플랫폼 무신사가 파격적인 쿠폰 마케팅의 성공에 힘입어 판을 더욱 키운다. 경쟁사의 이슈를 역이용해 재미를 본 '5만원 쿠폰팩'의 열기가 식기도 전에, 혜택을 두 배 가까이 늘린 '9만원 쿠폰팩'을 모든 고객에게 지급하며 2차 공세에 나섰다.

 

이번 행보의 시작은 경쟁 관계인 쿠팡의 개인정보 유출 사고 보상안을 재치있게 활용한 역발상 마케팅이었다. 쿠팡이 피해 고객에게 5만원 상당의 쿠폰을 지급하자, 무신사는 아무런 조건 없이 모든 고객에게 동일한 금액의 쿠폰팩을 제공하며 이목을 집중시켰다. 이는 업계의 허를 찌른 영리한 전략이라는 평가를 받으며 온라인상에서 큰 화제를 낳았다.

 


이 파격적인 전략은 제대로 적중했다. 실제로 5만원 쿠폰팩이 지급된 지난 2주 동안 무신사와 자회사 29CM의 일일 평균 신규 가입자 수는 전년 같은 기간과 비교해 각각 46.1%, 53.5%라는 경이로운 급증세를 보였다. 막대한 마케팅 비용을 감수하더라도 신규 고객을 확보하고 시장 점유율을 늘리는 것이 더 중요하다고 판단한 셈이다.

 

폭발적인 반응에 고무된 무신사는 오는 28일까지 혜택을 9만원 규모로 대폭 확대한 2차 이벤트를 진행한다. 기존 회원과 신규 회원을 가리지 않고 누구나 쿠폰팩을 받을 수 있으며, 의류, 잡화, 뷰티, 키즈 등 거의 모든 카테고리에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰과 오프라인 매장용 쿠폰까지 포함해 활용도를 높였다.

 


단순한 할인 쿠폰 제공에만 그치지 않는다. 무신사와 29CM는 행사 기간 동안 자체 간편결제 서비스인 '무신사머니'를 충전해 1만원 이상 구매하는 고객에게 5천원을 현금처럼 돌려주는 페이백 이벤트도 함께 진행한다. 이는 고객을 묶어두는 '락인(Lock-in) 효과'를 강화하려는 전략으로 풀이된다.

 

업계에서는 무신사의 이번 행보를 단순히 고객 유치를 넘어, 이커머스 시장의 주도권을 잡기 위한 공격적인 선전포고로 해석하고 있다. 경쟁사의 이슈를 성공적인 바이럴로 연결시킨 데 이어, 막대한 비용을 감수하고 판을 키우는 전략이 시장에 어떤 파장을 일으킬지 업계의 시선이 집중되고 있다.

 

‘그림자 스펙’ 학벌, 언제까지 발목 잡을 건가

 채용 시장에서 지원자의 출신학교를 평가하는 관행이 여전한 것으로 드러났다. 교육 시민단체 교육의봄이 발표한 조사 결과는 이러한 현실을 수치로 보여준다. 인사담당자 10명 중 7명 이상이 채용 과정에서 학벌을 고려하고 있으며, 이는 많은 취업 준비생이 느끼는 ‘학벌의 벽’이 단순한 체감이 아님을 증명한다.학벌 정보는 주로 서류 전형이라는 채용의 가장 초기 단계에서부터 강력한 필터로 작동한다. 인사담당자들은 출신학교를 통해 지원자의 학문적 성취도 자체보다는 ‘업무 수행 태도에서의 책임감과 성실성’이나 ‘빠른 학습 능력’ 등을 추론하려는 경향을 보였다. 이는 학벌이 개인의 역량을 증명하는 객관적 지표가 아닌, 태도를 가늠하는 손쉬운 대리 지표로 활용되고 있음을 시사한다.흥미로운 지점은 학벌을 평가하는 태도에서 세대 간의 뚜렷한 인식 차이가 발견된다는 점이다. 인사 경력이 10년 이상인 고참급 관리자일수록 출신학교를 중요하게 여기는 비율이 압도적으로 높았다. 반면, 3년 미만의 저연차 담당자들 사이에서는 회사 방침과 무관하게 학벌을 보지 않아야 한다는 의견이 지배적이었다. 이러한 경향은 채용 문화의 변화 가능성을 엿보게 하는 대목이다.실제로 변화의 요구는 내부에서도 감지된다. 전체 응답자의 70% 이상이 출신학교 정보를 보지 않고도 지원자의 역량을 검증할 수 있는 대체 수단이 마련된다면 이를 적극 도입할 의향이 있다고 밝혔다. 이는 학벌 중심의 낡은 채용 관행이 비효율적이라는 공감대가 형성되고 있으며, 새로운 평가 시스템에 대한 수요가 높다는 것을 의미한다.하지만 이러한 변화의 움직임이 실질적인 제도로 이어지기까지는 한계가 명확하다. 현행 고용정책기본법이 출신학교에 따른 차별을 금지하고는 있지만, 처벌 조항이 없어 실효성이 없기 때문이다. 이 때문에 시민단체를 중심으로 채용 과정에서부터 학력 정보를 요구하거나 활용하는 행위 자체를 금지하고, 위반 시 과태료를 부과하는 내용의 ‘채용절차 공정화법’ 개정안 통과를 촉구하는 목소리가 커지고 있다.교육계와 시민사회는 출신학교가 개인의 순수한 능력보다는 가정 배경이나 사교육 접근성 등 외부 요인의 영향을 크게 받는 결과물이라는 점을 지적한다. 따라서 이를 채용의 잣대로 삼는 것은 불공정의 악순환을 심화시킬 뿐이라는 비판이다. 이러한 문제의식을 바탕으로 300개가 넘는 단체가 참여한 국민대회가 열리는 등, 출신학교 차별을 법적으로 근절하려는 사회적 움직임은 점차 구체화되고 있다.