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홍명보호 매진이 사라졌다?

 2026 국제축구연맹(FIFA) 북중미 월드컵이 8개월 앞으로 다가왔지만, 한국 축구대표팀을 향한 열기는 눈에 띄게 식었다. 한때 ‘하늘의 별 따기’로 불리던 A매치 티켓은 이제 비교적 손쉽게 구할 수 있는 수준이 됐다. 브라질전 직후 치러지는 파라과이전이 흥행 부진을 예고하면서, 대표팀을 둘러싼 냉랭한 민심이 표면으로 드러난 모양새다.

 

홍명보 감독이 이끄는 대표팀은 14일 오후 8시 서울월드컵경기장에서 파라과이와 평가전을 치른다. 나흘 전 같은 장소에서 열린 브라질전에서 0-5로 대패한 뒤 치르는 경기라는 점에서, 팀 분위기 반전과 월드컵 조 추첨 포트2 수성이라는 현실적 목표를 위해서도 반드시 승리가 필요한 한 판이다. 그러나 그 필요성과 별개로 관중석 열기는 차갑다. 경기 당일 오전 9시 기준, 약 2만 장 남짓 판매되는 데 그치며 4만 5600장의 티켓이 남아 있었다. 최대 6만 6000명을 수용하는 서울월드컵경기장이 절반에도 못 미치는 관중 속에서 A매치를 치를 가능성이 커진 것이다. 남은 시간 온라인·현장 판매가 이어진다 해도 ‘매진’은 사실상 불가능한 수준이라는 게 중계권사와 마케팅 업계의 공통된 관측이다.

 

불과 나흘 전 같은 무대의 온도는 달랐다. 브라질전에는 관중 6만 3237명이 입장해 사실상 매진에 가까운 열기를 만들었다. 장대비가 쏟아지는 궂은 날씨에도 좋은 좌석을 잡기 위한 경쟁이 치열했고, 스타 플레이어를 직접 보려는 열망이 현장을 달궜다. 비니시우스 주니오르, 호드리구(레알 마드리드), 이스테방(첼시), 카세미루(맨체스터 유나이티드) 등 ‘삼바 군단’이 지닌 세계적 네임밸류와 콘텐츠 파워가 티켓 파워로 직결된 것이다. 반면 파라과이는 객관적 전력과 스타성에서 브라질에 미치지 못한다. 그럼에도 경기 당일 4만 장 이상 표가 남았다는 사실은, 상대 인기 변수 이상의 문제가 대표팀 내부에 존재함을 시사한다.

 

불만의 뿌리는 경기력과 결과, 그리고 소통에 대한 피로감이 겹친 데 있다는 분석이 나온다. 홍명보호는 부임 초기부터 전술 정체성과 선수단 운영을 둘러싼 논란에 시달렸다. 그럼에도 지난해 10월 이라크와의 북중미 월드컵 아시아 3차 예선 홈경기(용인 미르스타디움, 3만 7000명 수용)는 만원을 기록하며 대표팀에 대한 기대가 여전함을 보여줬다. 당시에도 감독 선임 과정에 대한 팬들의 불신은 컸지만, 그래도 대표팀 선수들의 역량과 월드컵 본선 향한 희망이 관중을 경기장으로 끌어들였다. 1년이 흐른 지금, 월드컵이 코앞인데도 표가 남아도는 현실은 팬들의 기대치가 구조적으로 낮아졌음을 말해준다.

 

브라질전 대패는 그런 분위기에 결정타였다. 강호를 상대로 패배 자체는 수용될 수 있지만, 슈팅·압박·전환에서의 열세가 도드라진 ‘내용 없는 완패’는 팬심을 더 멀어지게 만들었다. 수비 라인의 조직력 붕괴, 미드필드 연결의 단절, 공격 전개 패턴의 단조로움은 상대가 누가 되든 반복되는 약점으로 지목돼 왔다. 평가전의 본질이 실험이라는 점을 감안하더라도, 실험의 방향성과 누적된 개선의 흔적을 찾기 어렵다는 비판이 적지 않다. 브라질전 이후 메시지 관리에서도 뚜렷한 반전 동력은 드러나지 않았다. 내부 결속과 책임 공유, 변화 의지를 명확한 언어로 제시하는 리더십이 요구되지만, 팬들에게 설득력 있게 전달되었는지는 의문이다.

 


물론 외부 변수도 있다. 연이은 비 예보와 평일 저녁 경기라는 시간대가 가족 단위 관람을 주저하게 만든 측면이 있다. 파라과이의 스타성 한계, 국제축구 달력상 빡빡한 일정 속 소집 선수들의 컨디션 이슈도 흥행에 불리하게 작용한다. 그러나 날씨와 상대 전력만으로 A매치가 이 정도 규모로 비어가는 현상을 설명하긴 어렵다. K리그 주요 경기의 관중 규모가 꾸준히 회복세를 보이는 것과 대비해도, 국가대표 브랜드의 매력도 하락은 분명한 경고등이다.

 

결국 해법은 경기장 안에서의 설득에 달렸다. 파라과이전은 단순한 친선이 아니라, 월드컵 본선을 앞둔 실전 점검이자 팬 신뢰 회복 시험대다. 무엇보다 선수비-빠른전환으로만 귀결되는 예측 가능한 흐름에서 벗어나, 전방 압박의 타이밍과 강도, 2선-풀백의 라인 간 간격 조절, 세트피스 가변 전술 등 ‘준비된 변화’를 보여줄 필요가 있다. 중원에서의 전진 패스 선택과 1선의 연계 가담이 살아나야 하고, 수비 지역에선 빌드업 시작 지점에서의 실수 최소화와 커버 밸런스 유지가 핵심 과제로 꼽힌다. 결과도 중요하지만, 팬들은 과정의 디테일에서 팀이 나아지고 있다는 신호를 찾는다.

 

협회와 마케팅 측면의 과제도 남아 있다. 빅매치 의존형 흥행 구조에서 벗어나려면, 매치데이 경험을 일관되게 끌어올리는 콘텐츠 설계가 필요하다. 상대가 누구든 팬이 ‘오길 잘했다’고 느끼게 만드는 현장 연출, 대표팀 스토리텔링, 소통형 디지털 콘텐츠의 축적이 관중 회복의 기반이 된다. 무엇보다 경기력과 연결되는 신뢰의 재건 없이는 반짝 흥행은 반복되지 않는다.

 

파라과이전은 숫자만 보면 ‘흥행 참패’가 예고됐다. 그러나 90분 내용과 태도가 달라진다면, 이 경기는 냉각된 민심을 되돌리는 출발점이 될 수 있다. 월드컵까지 남은 시간은 길지 않다. 이제는 변명의 여지를 남기지 않는 준비와, 팬이 다시 표를 사게 만드는 설득의 축구가 필요하다. 대표팀이 그 답을 오늘 밤 서울월드컵경기장에서 제시할 차례다.

 

지갑도 휴대폰도 필요 없다…얼굴만 대면 결제 끝나는 면세점 등장

 신세계면세점이 국내 면세 업계의 디지털 전환을 선도하는 혁신적인 실험에 나선다. 모바일 금융 플랫폼 토스(Toss)와 손을 잡고, 결제 시스템의 혁신을 넘어 데이터 기반의 초개인화 마케팅 시대를 열겠다는 야심 찬 계획을 발표한 것이다. 신세계면세점은 지난 28일, 토스와 고객 중심의 디지털 혁신을 위한 전략적 파트너십(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이석구 신세계디에프 대표와 이승건 토스 대표 등 양사의 핵심 경영진이 총출동한 이날 협약식은, 이번 파트너십이 단순한 협업을 넘어 양사의 미래 성장 전략에 있어 중대한 분수령이 될 것임을 시사했다. 이번 협약을 통해 양사는 단순한 결제 제휴 강화를 넘어, 공동 마케팅과 금융 마이데이터를 활용한 전략적 프로모션까지 다방면에 걸쳐 긴밀한 협력 체계를 구축하기로 했다.이번 협력의 가장 눈에 띄는 대목은 면세 업계 최초로 도입되는 '토스 페이스페이(Face Pay)' 시스템이다. 페이스페이는 사용자의 얼굴 인식을 통해 단 몇 초 만에 결제가 완료되는 최첨단 비대면 간편결제 서비스로, 지갑이나 휴대폰을 꺼낼 필요조차 없는 궁극의 편리함을 자랑한다. 신세계면세점은 유동인구가 많고 신속한 결제가 필수적인 명동점과 인천공항점에 이 시스템을 우선적으로 도입하여, 출국을 앞둔 바쁜 고객들에게 '손이 아닌 얼굴로 결제하는' 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다. 이는 단순히 결제 시간을 단축하는 것을 넘어, 복잡한 인증 절차에 대한 스트레스를 원천적으로 제거함으로써 고객의 쇼핑 만족도를 극대화하고, 미래형 쇼핑 환경의 표준을 제시하겠다는 신세계의 의지가 담겨있다.그러나 이번 파트너십의 진정한 핵심은 결제 편의성 너머에 있는 '데이터'에 있다. 양사는 신세계면세점이 보유한 고객의 구매 데이터와 토스가 가진 방대한 금융 데이터 및 마이데이터 인프라를 결합하여, 이전과는 차원이 다른 정교하고 입체적인 마케팅 체계를 구축하는 것을 최종 목표로 삼고 있다. 예를 들어, 고객의 여행 여정별 소비 패턴을 심층적으로 분석하고, 이를 기반으로 출국 시점, 과거 구매 이력, 선호 브랜드 등의 변수를 정밀하게 반영한 타깃형 푸시 마케팅을 전개하는 식이다. 이는 모든 고객에게 동일한 메시지를 전달하는 기존의 방식에서 벗어나, 개개인의 취향과 필요에 정확히 부합하는 맞춤형 혜택과 프로모션을 '적시에' 제공하는 초개인화 마케팅을 가능하게 할 것이다.결론적으로 신세계면세점은 토스와의 협력을 통해 두 마리 토끼를 동시에 잡는 효과를 기대하고 있다. 페이스페이 도입으로 간편하고 안전한 최첨단 결제 인프라를 확보해 오프라인 매장의 경쟁력을 강화하는 한편, 데이터 연동을 통해 온라인과 모바일 채널에서는 고객 충성도를 높이는 정교한 마케팅을 펼칠 수 있게 된 것이다. 곽종우 신세계디에프 마케팅담당은 "국내 대표 핀테크 기업인 토스와의 협업을 통해 결제 편의성과 디지털 마케팅 경쟁력을 동시에 강화하게 됐다"고 그 의의를 설명하며, 앞으로도 온·오프라인을 아우르는 통합적인 쇼핑 경험을 선사하기 위한 고객 중심의 혁신을 지속하겠다는 포부를 밝혔다. 이번 협력이 향후 면세 유통 시장의 판도를 어떻게 바꾸어 놓을지 귀추가 주목된다.